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2023年,全国12315平台共接收合同问题投诉举报194.3万件,同比增长25.2%。其中,经营者利用合同格式条款排除消费者权利、经营者利用合同格式条款加重消费者责任、经营者利用合同格式条款免除自身责任三项合计24.1万件,同比增长63.9%。从商品服务类别来看,服务类合同问题投诉举报126.4万件,同比增长32.8%,占合同问题总量的65.1%。消费者反映的问题主要集中在商家设定不合理条款导致退款困难、商家未按合同约定提供相应的商品或服务、以不公平格式条款要求消费者支付高额违约金等。
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talebase,com(二)强化检警协作、行刑衔接机制,以能动履职全面维护消费者权益。涉案犯罪团伙从网络采购那非类原料,以虚假广告引流等网络营销为手段,采用“产、储、销”分离模式,生产、销售窝点横跨多省市,系典型的组织化、规模化、链条化犯罪,涉案有毒、有害食品通过网络迅速销往全国各地,扰乱食品安全监管秩序,增加侦查打击难度。检察机关充分发挥法律监督职责,推动多地司法行政机关密切协作,及时移送犯罪线索,追查下游经销商,实现全链条、全覆盖打击犯罪。同时,推动公安机关与市场监督管理部门加大异地协作力度,召回涉案食品,销毁扣押在案产品,维护市场经济秩序和消费者合法权益。