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宋金达在文章中表示,2016年,澜湄合作机制在海南三亚启动,体现澜湄六国领导人促进地区和平、稳定与全面发展,建设面向和平与繁荣的澜湄国家命运共同体的共同愿景。8年来,澜湄合作机制不断迈上新台阶,成为合作共赢的典范,而且有效促进区域长期、可持续发展,尤其是《澜湄合作五年行动计划(2018-2022)》成功实施,切实造福各国民众。
创新优化远程客户服务体验。为让外籍来华客户享有同样专业、优质、高效的远程金融服务,建设银行坚持“以客户为中心”,以智能化为手段持续优化外语服务。创新上线“慧视图”功能,与客户建立在线交互,将“电话+在线”进行深度融合,帮助客服代表与外籍客户更直观地沟通,解决外籍人员语言沟通不畅等困扰,让“看不见”的服务更快捷、更高效。
着力优化文旅场景消费环境。建设银行积极响应文化和旅游部和中国银联“百城百区”金融支持文化和旅游消费行动计划,制定并印发《中国建设银行支持文化和旅游消费行动计划的实施方案》,构建“机制、产品、场景、营销、宣传”“五位一体”的文旅消费服务体系,大力推进文旅商户外卡受理能力建设和服务。如建行构建智慧旅游景区支付生态,其中在京津冀地区服务旅游景区超300家,服务个人客户近200万,推出旅游一卡通等专属产品,深受老年客群喜爱;又如在新疆地区,建行在旅游配套、酒店餐饮、大型商超等领域,搭建喀什古城、那拉提、喀纳斯等知名景点及周边的旅游商圈,便利境内外游客支付需求。
上海现代服务业联合会大数据中心主任徐云程深入分析了数字经济的增长优势。“没有数据就没有新质生产力”,徐云程表示,数据智能时代,人工智能(AI)是新的生产力,缺少数据的AI就失去了智能性,高质量的数据才能催生各个产业高质量的发展。她指出,把数据资源合理转换为数据产品,然后被金融市场接受,让数据流通起来,是非常关键的一步。