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为了能第一时间给公众提供合理的解释和解决方案,她协助演出主办方发布退票补偿等线上线下公告,也第一时间在东方体育中心现场各入口安排应急处置点,“考虑到现场可能还会有歌迷前来,希望能及时解决他们的困难。”由于线上发布及时,受演唱会延期影响到达现场的歌迷并不多,到场观众都被及时告知了退票延期和补偿方案。东方体育中心还开通了24小时热线电话,全天候解答观众各种疑问。
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www,yh44433,com中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍:所有的这样预先缴费必须签合同,这个合同可以是纸面的合同,也可以在互联网上有这种网民协议的合同,这个合同你必须明确约定什么情况下可以退费,怎么退费,相关的计算标准是什么。所以一旦遇到比如说节目被暂停了,节目出现问题了,或者是消费者觉得节目不好看想退费,这种情况的话要按照原来的合同来办。